Carrefour lança iniciativa para conquistar consumidores idosos

A gigante do varejo quer conquistar os consumidores idosos.

Longe de se basear em descontos agressivos, a iniciativa acaba de ser oficializada pelo Carrefour em suas lojas de bairro. O projeto Carrefour das Gerações busca fidelizar o público idoso com uma seleção de produtos e uma experiência de compras adequadas às suas expectativas.

Carrefour prepara lojas e equipes para receber idosos

Em comunicado, o grupo informa que o projeto abrange as lojas Express, City, Contact e Montagne. A empresa observa que o número de consumidores com mais de 60 anos deve crescer nos próximos anos e que a participação desse público em sua clientela já subiu 5 pontos na última década.

Para atrair esses clientes, o Carrefour planeja capacitar as equipes das lojas a receber e acompanhar pessoas idosas. Isso inclui oferecer orientações e explicações de acordo com suas necessidades, além de eventual ajuda durante as compras.

A rede também pretende selecionar produtos prioritários que agradem especialmente aos aposentados e correspondam à composição de seus domicílios. Como alguns moram sozinhos, eles dão preferência a porções menores e procuram produtos regionais.

Produtos e serviços para o público idoso

Segundo o Actu.fr, o Carrefour está trabalhando em uma nova receita que combina skyr, um iogurte de origem islandesa, e bífidus. Esse “superiogurte” teria alto teor de proteínas e seria ideal para a digestão. Em contrapartida, custaria um pouco mais: 1,89 euro por quatro unidades, ou 20 centavos de euro a mais que o skyr básico.

A empresa também quer oferecer entrega gratuita para compras a partir de 50 euros e facilitar a adesão dos idosos ao programa de fidelidade. A ideia de um “serviço público” também está sendo considerada, com a presença de balcões da La Poste e de jornais diários nessas lojas.

Encontros entre gerações

Por fim, o projeto prevê atividades específicas para incentivar a convivência, como café e oficinas de degustação. A proposta é criar momentos privilegiados de troca e fortalecer os laços sociais, ao mesmo tempo em que promove encontros entre diferentes gerações de consumidores.

O que você acha dessa iniciativa do Carrefour, que está investindo para atrair os idosos? Compartilhe seu ponto de vista, com calma, nos comentários.